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　　体育与文化，是凝聚城市精神、滋养市民心灵的重要载体。今年3月，东莞市全域文明建设专班办公室印发《东莞市体育赛事和文化活动文明引导工作指南》（以下简称《指南》），以制度创新打破文明引导“软要求”的局限，将其转化为可落地、可执行、可监督的“硬约束”，为各类体育赛事和文化活动划定文明标尺、明确行动遵循。

　　伴随粤BA、镇BA等赛事如火如荼开展，东莞的文明接力同步奔跑。全市各部门、各镇街将文明理念嵌入赛事全程、渗透城市肌理，让文明观赛成为赛场新风尚，文明行为化作市民自觉行动，交出了一份有温度、有力度的全域文明建设答卷。

　　文明引导是全城联动的系统工程。围绕《指南》要求，东莞各相关部门积极作为，将文明引导融入日常工作、嵌入赛事全程，形成了“分工明确、协同高效、全域覆盖”的工作合力，让文明之花在赛场和城市街头绚丽绽放。

　　市委网信办聚焦粤BA、镇BA、粤超三大重点赛事，构建起“赛前—赛中—赛后”全周期文明宣传体系，以权威发声、爆款传播和全网联动的方式，让文明观赛理念深入人心。赛前，提前发布《文明观赛倡议书》《赛事服务指南》，将交通管制、停车区域等实用信息与文明承诺捆绑推送，让观众在购票、查攻略时接受文明观赛的“前置教育”；赛中，推送系列鲜活报道，用镜头捕捉球迷自觉清理看台、有序进退场等温暖瞬间，让文明行为产生示范效应；赛后，挖掘文明案例、发布总结稿，将文明行为沉淀为城市记忆。

　　爆款作品的诞生彰显了文明的力量。粤BA梅州客场推文《绝杀很燃，文明更暖！东莞球迷赛后自发清理看台垃圾》短视频全网播放量超500万，以绝杀与弯腰拾荒的反差，传递了东莞的文明温度；镇BA揭幕战爆款《33镇街同台秀风采，文明观赛成最美风景》阅读量破10万，联动“赛事+嘉年华”模式，生动展现了文明劝导、垃圾分类等场景，让文明变得鲜活可感。

　　市文广旅体局投入保障人员740余人次，出动志愿者170余人次，服务现场群众超8800人次。这些数字背后，是一套精细化的管理体系。开赛之前，球迷提前到场，在志愿者引导下有序检票、安静落座，无拥挤喧哗、无随意占位；赛场之内，近万名球迷自觉践行文明观赛礼仪。篮球赛事嘉年华活动采用功能分区模式，将广货行天下、大篷车展示、摊位集市、舞台区、游戏互动区、球迷大本营、啤酒畅饮区、电竞区、车展区等合理布局，严格把控各区域间距，确保动线流畅，避免人流拥堵。这并非经验主义的随意安排，而是基于人流数据分析的科学决策。更值得称道的是应急准备——提前制定设备故障、极端天气等应急预案，让“万一”有了“一万”的保障。城市治理的精细化，就体现在这些“看不见”的功夫里。

　　除市委网信办、市文广旅体局外，市城管局、市公安局交通管理支队、市卫生健康局、团市委等部门也立足职能、精准发力，推动文明引导工作走深走实。

　　市城市管理综合执法局的“绿动东莞·友能量”置换集市，将环保理念与赛事激情巧妙融合。“齐做垃圾‘捡’分王”行动号召市民收集塑料瓶、包装袋等废弃物，集满一袋即可兑换礼品。这不仅是简单的垃圾分类宣传，更是一场游戏化的文明实践——当捡垃圾可以换礼品，当环保行为被即时奖励，文明的成本降低了，参与的乐趣增加了。

　　市公安局交通管理支队实施“一赛一策”分级交通管制，针对东莞篮球中心等核心场馆及镇街赛事场地，提前研判、科学施策。粤BA赛事期间，对龙胜路、金富路等核心路段实施限时禁行、分流管控，严控中重型货车、危化品车进入核心区，现场引导车辆即停即走、有序停放，有效化解了“停车难、通行乱”的顽疾。更值得一提的是“警力+志愿”双轮驱动模式——交警主导、社会参与，联合文明办、团委、志愿者协会组建交通文明志愿服务队。志愿者在重要路口开展路线指引、秩序维护和文明劝导，对乱穿马路、非机动车逆行、违规停车等行为进行柔性劝阻。当执法有了温度，规则便有了人心。

　　市卫生健康局结合虫媒传染病防控，大力开展爱国卫生运动，组织发动党员干部、村（社区）工作人员、志愿者、环卫工人等各方力量，以环境整治和病媒生物防制为核心，重点清理老旧小区、背街小巷、闲置地等薄弱区域的卫生死角，筑牢赛事期间公共卫生防线。

　　团市委以青年志愿者为重要力量，在服务中积极推动文明引导融入赛事服务全链条。志愿者严格自我要求、规范言行举止、热忱服务带动观众文明观赛，在密集人流中，做好观众检票分流，引导观众有序入场、礼让他人、安静就座，以柔性服务传递文明温度，针对视力障碍特殊观众，志愿者全程提供贴心帮扶，展现了文明引导的温度与专业度。在粤BA和镇BA赛事中，累计文明引导观众超2万名。

　　镇街是文明引导工作的前沿阵地，也是全域文明建设的具体落脚点。围绕《指南》要求，东莞各镇街将文明引导融入赛事活动全过程，打造了一批具有镇街特色的文明引导样板，让文明之花在基层落地生根、开花结果。

　　莞城街道在赛前对志愿者开展专项培训，重点强化劝导规范用语及应急处置流程，确保志愿者熟练掌握以提醒示意、点赞鼓励等温和方式引导观众。同时，组织动员职工干部、学校师生及企业员工组建赛事啦啦队，统一配备助威道具，明确助威口号与现场配合流程。4月8日主场对阵高埗队及4月11日客场对阵石碣队期间，主场通过派发抽奖标签把控进场人数，设置安检门并安排专人安检，啦啦队激情呐喊提振士气。赛后，志愿者协助清理座位周边垃圾。

　　石龙镇实现了宣传与服务的无缝衔接。赛前在“宜居石龙”微信公众号推出文明观赛主题推文，围绕观赛礼仪、文明公约等核心内容，同步联动停车、消费优惠等实用资讯，将文明引导与赛事服务紧密结合。赛事期间，组织40名青年学生志愿者为现场1200名观众提供入场引导、秩序维护、咨询解答等服务。赛后，在“印象石龙”视频号推出文明观赛视频，聚焦观众遵守秩序排队进场、手持文明标语理性喝彩、志愿者赛后清理垃圾等场景。

　　寮步镇的亮点在于氛围营造和场景融合。在篮球嘉年华文明集市现场，寮步融合莞香文化、非遗体验等元素，打造“可看、可玩、可购、可感”的多元场景，让文明引导与文化活动相得益彰。寮步城管分局还组织工作人员和志愿者开展不间断巡查，规范共享单车摆放，劝离占道乱摆卖摊点，加密移动厕所和垃圾箱配置，增派保洁力量。香市古镇旅游区志愿服务队身着统一马甲，手持引导牌巡场劝导——文明在这里变得可触可感、可亲可爱。

　　塘厦镇创新互动体验。4月11日“镇BA”比赛开始前一小时，塘厦镇交管大队联合志愿者团队提前到岗疏导交通。入场通道处，观众自觉排队、主动配合安检。更吸睛的是场馆入口处的文明宣传摊位：志愿者热情发放全域文明建设调查问卷，邀请市民为城市文明“打分”“支招”，完成问卷后可获赠印有文明标语的精美小礼品。一旁的“文明留影”打卡点，不少观众手持“文明观赛 从我做起”“塘厦加油”等手举牌合影留念。赛后，观众自觉清理座位周边垃圾，不少球迷主动协助志愿者收集空瓶和纸屑。这场“镇BA”成为塘厦镇文明素养的集中展示窗口。

　　清溪镇以第一届“鹿城杯”匹克球联赛和东莞“镇BA”乙级联赛为重点，成立赛事文明引导专项工作组，制定文明观赛、秩序维护、环境保障、应急处置等工作清单。依托镇融媒平台开设赛事文明引导专题，发布观赛提示、文明倡议、志愿服务动态等内容。更值得关注的是，他们将文明引导与匹克球产教民赛融合、全民健身普惠成果相结合，传递健康向上、文明有序的价值导向。

　　从部门联动到镇街践行，东莞各部门、各镇街以《指南》为纲，将文明引导工作融入体育赛事和文化活动的每一个环节，实现了“以赛传文明、以文明润城市”的良性循环，引导广大市民主动践行文明行为，为东莞高质量发展注入强大的文明力量，书写全域文明建设新篇章。